Em um mercado com consumidores cada vez mais exigentes, a escolha de compra passa também pela identificação que cada um tem com suas marcas favoritas e seu propósito transformador. Para atender esses anseios, as empresas têm atuado de forma cada vez mais personalizada, se especializando em nichos de mercado.

Na Unilever buscamos atender todos os nichos e estilos, cada um à sua maneira. Por isso, buscamos soluções que nos ajudem na segmentação do mercado, para que possamos conhecer melhor e ter uma comunicação personalizada com esses diferentes nichos. Procuramos também entender melhor os impactos de nossas ações em cada um desses públicos, para proporcionar a melhor experiência para cada um deles.

Nosso propósito é estar presente no dia a dia de nossos consumidores, e isso não precisa se limitar aos produtos que fabricamos. Estamos comprometidos com a experiência do cliente do começo ao fim. Por isso, buscamos apoiar soluções, entendermos e atendermos melhor os nossos consumidores, utilizando os produtos Unilever para entregar uma experiência “Uau!” para os consumidores.

Procuramos também fomentar comunidades e iniciativas que aproximem os clientes das marcas, nos ajudando a construir uma sociedade melhor e de hábitos mais saudáveis.

Passamos por uma verdadeira revolução digital no varejo na última década, e apesar de todas as mudanças que acompanhamos um desafio ainda permanece: como trazer a personalização, controle e inteligência do mundo digital para a execução nos pontos de venda físicos? Buscamos soluções que ajudem nosso processo de promocionamento, precificação e ativação na ponta a serem mais efetivos e mensuráveis, para que possamos entregar a cada consumidor aquilo que é mais relevante para ele, naquele momento e lugar.

Procuramos também tomar as melhores decisões e criar experiências exclusivas nos pontos de venda através de inteligência de dados.

Um dos maiores desafios de uma indústria que atende uma cadeia vasta e pulverizada como a brasileira é garantir que os produtos estejam nas prateleiras onde e quando o consumidor precisar. Para isso é preciso um misto de planejamento e flexibilidade. Buscamos soluções que podem nos trazer melhor eficiência geral na cadeia de distribuição, como cargo-sharing, roteirização e soluções para a cadeia fria (Ice).

A integração dessas soluções, além de gerar aumento de flexibilidade e redução de custos, melhora a experiência de todos nossos parceiros envolvidos na cadeia de distribuição dos produtos Unilever.